文明积分官网版是一款由市委政法委牵头推动、市数投公司研发运营的综合性社会治理平台，以“积分制”为核心纽带，整合矛盾调解、随手拍、志愿服务、智慧物业等多元场景，构建起覆盖1200余家商超、停车场及社区服务的“积分生态圈”。用户通过参与社区治理、文明行为实践等即可累积物质分与品德分，其中100物质分等价于1元现金，可在合作商家直接抵扣消费，实现“积分当钱花”的闭环价值转化。平台同时设置星级文明市民评级体系，高积分用户可享免费公交、景区折扣、法律援助等专属权益，形成“行为-积分-回馈”的正向循环机制。
1. 研发背景：由市委政法委统筹，联合住建、城管、公安等12个部门共建，市数投公司承担技术实现，2025年6月正式上线，覆盖新余市全域。
2. 功能定位：以“社会治理+便民服务+积分激励”三位一体架构，打通基层治理“最后一公里”，实现问题上报、服务预约、积分兑换的一站式处理。
3. 用户群体：面向市民、社区工作者、商家、政府机构四类主体，分别提供文明实践、事件处置、商业合作、数据监管等差异化服务。
4. 技术支撑：采用区块链存证技术确保积分数据不可篡改，结合AI智能客服实现7×24小时问题响应，单日处理事件量超5000件。
5. 数据安全：通过三级等保认证，用户信息加密存储，积分交易需人脸识别+短信双重验证，保障资金与隐私安全。
1. 注册认证：支持手机号+身份证实名注册，自动关联房产/车辆信息，社区工作者需通过管理后台分配权限，确保操作合规性。
2. 积分获取：
- 物质分：新人注册即赠100分，每日签到3分，连续7天额外30分；上报物业问题、参与知识竞赛、邀请好友注册等均可获分。
- 品德分：随手拍举报交通违法（0.2分/次+500物质分）、无偿献血（2分/次+500物质分）、志愿服务（5-20分/次）等文明行为。
3. 积分使用：
- 消费场景：渝钤汇商城覆盖1200家商超，支持积分全额或部分抵扣；余快停模块可兑换5小时免费停车券。
- 服务兑换：物业费抵扣、家政上门、绿化养护等社区服务；法律咨询、挂号优先等政务服务。
- 荣誉体系：累计品德分升级为“星级文明市民”，享免费公交、景区85折等12项特权。
1. 核心模块：
- 随手拍：支持图片/视频上传，自动定位事件位置，联动城管、交警等部门48小时内处置，处置进度实时推送。
- 多元解纷：集成“我要调解”功能，矛盾纠纷自动分派至街道综治中心，支持线上视频调解，调解成功率达92%。
- 志愿服务：发布社区清洁、文化讲座等活动，报名签到后自动积分，活动评价影响后续资源分配。
2. 商家合作：
- 入驻标准：需提供营业执照、商品清单，承诺积分兑换价不高于市场价。
- 结算方式：用户消费时扫码核销积分，商家按月结算现金，平台收取3%服务费。
3. 数据看板：
- 个人中心：展示积分余额、获取明细、使用记录，支持按时间/类型筛选。
- 社区排行榜：按楼栋/小区统计积分，前10名可获“文明示范户”流动红旗。
4. 创新亮点：
- 双积分体系：物质分侧重经济激励，品德分强化道德引领，形成“物质+精神”双轮驱动。
- 区块链应用：积分交易上链存证，杜绝刷分造假，保障公平性。
- AI智能推荐：根据用户行为数据推送个性化活动，提升参与率30%。
“以前反映楼道堆物要打多个电话，现在用‘随手拍’10分钟就解决了，还赚了10分！”——阳光小区居民王女士
“用500积分兑了2小时家政服务，比市场价便宜一半，真正体会到‘积分当钱花’！”——绿城花园业主李先生
“作为商家，入驻后客流量增长25%，积分用户复购率是普通客户的3倍！”——某连锁超市店长张经理
“通过平台调解邻里纠纷，现在和邻居关系好多了，还拿了‘星级文明市民’称号，很有成就感！”——滨江社区志愿者陈先生
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