【介绍】

苏宁云信客服客户端主要提供的是客服沟通服务，支持在同一时间内接入多个客户会话，并会自动提供每一名客户的聊天记录，帮助客服人员迅速掌握客户的诉求，提高服务质量。它还提供会话转移功能，可以根据客户类型定制接续方案。

性能引见

1、多会话办理，交流便捷

拥有多用户同时接入，会话记载迅速查询。不再用担忧漏接客户了。

2、会话转移，晋升效力

拥有会话向各种通道，各种私人等特性转移，优化客户接续，晋升客服任务效力。

3、会员、定单信息，会话小结

会员信息，定单信息充实展现，会话小结自助设置，不再用怕大量定单来袭啦。

4、服务监控，及时掌控

及时监控主顾诉乞降客服任务状况，公道分派和操纵客服资本。

常见问题

1、登录用户名，密码若何获得？

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录掉败？

能够因为网络不不变，请检阅网络或从头启动电脑。

3、一个账号不敷用，若何请求子账号？

商家可从苏宁云台中请求多个子账号。

4、子账号提醒未启用，没法登录？

运用办理员账号登录云信后台，在组织人员办理中设为启用。

5、历史会话若何查询？

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话动静。

更新日记

1、定单查询跨年bug修复。

2、定单备注中文输出法bug修复。

3、优化云信场景布局交互。

4、会员信息增添会员编号。

5、优化商品链接跳转为单击。

小编评测

该软件具备自动化的信息查询功能，可以为客服人员及时提供指定客户的接待记录、会员信息、订单信息等，提升服务水平的同时，也进一步增加了成交几率。会话结束后，客服人员还可以自助设置小结，提取有效的交流经验。

上文就是小编为您带来的苏宁云信客服客户端了，更多精彩软件请多多关注软件爱好者。