【介绍】

客服工作一直都处于用户者和企业之间的缓冲地位，担负着为客户进行产品咨询以及收集大量问题反馈的角色，火烈云客服就是该领域较多运用的客服类平台之一，速度优化好整个企业的信息应对能力，对大量问题反馈进立项跟踪，并设置好多数场景会使用到的重复对话，升级工作效力。

火烈云客服官方版软件特点

全渠道无缝连系 - 即时通讯

迅速对接不同渠道，经由qq、微信、网站、邮箱、微博、短信、德律风、小顺序、与客服获得联络，提升企业的服务效力

帮忙企业提升服务质量

实时答复客户动静，经由客户转接性能对客户完成更专业的指点和服务，清算解读数据找到企业存在的问题，提升企业销量

下降企业服务本钱 提升企业营销质量

好服务，低本钱，火烈云客服意在为您供给优良的服务同时，为您节流开消也是我们的服务主旨

挪动办公，随时随地服务每个客户

随时随地交流

机械人客服欢迎、人工服务、数据检查

服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

完善承接PC端客服操作

拥有访客欢迎、欢迎记载、访客信息检查、客服办理等性能

火烈云客服官方版软件性能

极速呼应

与客户及时开启交流，防止因太长时间未与客户开启联络，而掉去发卖机遇。

访客转接

若访客提出的问题没法处理或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会致使访客流掉从而错掉机遇。

数据监控

对企业发卖、客户转化率、潜伏客户等数据开启清算解读，改良企业缺乏。

24小时全天应对

挪动办公，帮忙您便利的接入客户，无需加班也能处理客户问题。

客户办理中间

再这里你可以对客户开启跟进，不按时与客户开启联络，晋升客户对劲度。

单个客服 多个接入

便捷答复，动静预知性能，帮忙客服迅速答复客户，削减客服人员数目。

把握自动权

强迫对话性能，让你取得与客户联络的自动权，提升客户转化率。

随时随地交流

机械人客服欢迎、人工服务、数据检查服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

完善承接PC端客服操作

拥有访客欢迎、欢迎记载、访客信息检查、客服办理等性能

火烈云客服官方版罕见问题

1.如何加入多个客服?

若您已完成初次充值，则您可以到【设置-客服办理-工号办理】中加入新的工号。加入新的工号后，可以守旧响应的服务(直接运用账户余额付出采办)。

2.客服分组的感化是甚么?

若是您的企业客服数目较多或需求客服服务的网站较多，则您可以经由建立客服分组，并将客服加入到对应分组中完成办理和分流。

3.为何要给客服人员设置欢迎访客的下限?

因每一个客服的欢迎才能是仅有的，若不断的分派客服则会形成访客期待时间太长和客服欢迎质量下降的问题。若一切的客服均已到达欢迎下限，那末系统会将后续进入的访客主动插手列队行列。

4.尺度版与AI机械人版有甚么区分?

首要区分在因而否有客服机械人性能。

客服机械人可以取代人工客服答复访客70%-80%反复问题，节流人力本钱，提升客服任务效力，并可以处理无客服在线时访客无人欢迎的问题。

5.如何开启各种版本的进级或切换?

若您以后正在运用尺度版客服系统，想要进级为AI机械人版。请到【设置-账户办理】页面中点击进级操控键位，在补交差价后可完成方案的进级。

6.充值时选择对公转账后为何账户余额没有增添?

若您选择对公转账的技巧开启充值，并已向快智科技对公账户转账，那末请您耐烦等待，我方财政人员会尽快审核是不是到账，审核完成后便可完成充值。

小编测评

很多用户都会抱怨客服解答问题不清楚，实际上他们也无法给出比较精确的回答，尤其是涉及到专业仪器设备领域，更加得去资讯自家的工程师们进行解答，随即记录好文本信息传递给客户们，就像火烈云客服平台一样，实际上做的最多的就是提供售后服务咨询还有问题解决方案。

喜欢小编为您带来的火烈云客服最新版吗？希望可以帮到您~更多软件下载尽在软件爱好者