【介绍】

客服领域别看仅仅只是接受各种渠道的资讯还有收集问题反馈等等，其实工作量是特别大的，不过有了米多客平台相信各位客服们此前的劣势之处会多加优化改善，后台自动收集并组成数据统计报表，同步开启自家单位所有渠道平台的数据流量监控，可以设置相关重复话术应对高度重合的场景。

米多客PC版软件特点

1、弹性扩容，系统才能可以按需自行调剂

2、智能语音，本钱低，按需付费，无需承当软硬件花费

3、通话花费仅为传统呼唤中间的50%

4、机械人智能外呼，主动回访客户，下降人力本钱

5、智能质检，保证通话质量

6、轻松搭建IVR流程，可以自行设置输出文字分解语音，也能够上传录制的音频文件

7、低本钱，按需付费，无需预支软硬件本钱

8、开坐席即用，不同技巧轻松对接crm系统

9、自助服务，营业人员可以在半天内完成系统搭建

10、坐席矫捷，不管什么时候何地都可以随心接入

米多客PC版软件性能

全渠道摆设：PC网站、挪动网站、App、微信私人号、微信公家号和微信小顺序客服对话集成，规整对话窗口，规整客服办理场景布局。

客源追踪：首创主顾跨渠道客源追踪，主顾来源清楚，联系关系跨平台的对话让全体的营销结果更轻易评价。

智能人工服务：人工AI人工服务可处理超90%平常成绩，米多客客服软件可帮忙人工客服辅佐回覆;机械人可不竭开启进修，并拥有批量导入/导出，多元化常识库，便利常识点互通。

CRM办理：内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，主要客户信息不丧失;可自行设置字段，轻松办理客户材料，真正担保客户需求特性化，指导企业产物和服务等向准确标的目的成长。

智能对话分派：多重对话分派技巧，可以最大限制迷信调和客服任务，晋升服务效力，晋升主顾对劲度。

智能工单：完美企业任务流，有序毗连各个部分，让带领者及时领会主顾静态转变，帮忙带领者做出准确营销选择，削减不成防止的不肯定身分;自行设置工单字段，打造企业特性化智能工单;完全监控营销流程，提升客户服务质量，晋升营销转化率;调和企业各部分有序任务，调动团队聪明，加快成绩处理，晋升任务效力。

统计解读：云数据对客服的任务量、对话记载、对劲度评价及主顾的人群画像、行动轨迹等数据主动解读并转换可视化数据报表，使绩效查核和营销战略调剂更清楚。

公家号客服：米多客可迅速接入微信公家号对话，多客服同时欢迎，信息处置实时便捷，可对48小时内互动的粉丝屡次自动群发动静，而且可以对粉丝开启邃密化标签分类保护，可以晋升企业公家号30%以上的营销业务能力。

小顺序客服：米多客小顺序客服软件，1分钟迅速接入小顺序对话，可约请粉丝开启对话，智能对话分派，机械人辅佐答复，信息处置实时，粉丝保存率高。

微博客服：米多客将微博私信在客服平台开启欢迎，智能分派拥有接入多个蓝V微博账号。

云呼唤中间：专业通讯，音质清楚，深度协作运营商，从泉源保证通信质量。

米多客PC版软件优势

1.集玉成渠道流量统计、智能工单、统计解读等性能。

2.PC网站、挪动网站、App、微信私人号、微信公家号和微信小顺序客服对话集成。

3.规整对话窗口，规整客服办理场景布局。

4.首创主顾跨渠道客源追踪，主顾来源清楚。

5.联系关系跨平台的对话让全体的营销结果更轻易评价。

6.调和企业各部分有序任务，调动团队聪明，加快成绩处理，晋升任务效力。

7.云数据对客服的任务量、对话记载、对劲度评价及主顾的人群画像、行动轨迹等数据主动解读并转换可视化数据报表，使绩效查核和营销战略调剂更清楚。

小编测评

实际上客服工作确实是比较辛苦的，米多客平台往往会处于迎接消费者质疑的第一线，这时候就十分考验客服人员的临阵变化能力，对于自己可以解答的尽量给足正确信息，无法立刻回复的先记录在案，随即推送给关联部门去处理，后续跟踪处理进度，给客户满意的答复。

以上就是软件爱好者小编为大家带来的米多客下载，想要了解更多实用软件就请多多关注软件爱好者吧~