【介绍】

萝卜丝电脑版为你提供更加详细的解决方案。你如果对某一个该软件的某一服务有疑问或者该软件的产品出了问题，你都可以通过该软件询问客服，客服能够给你一个满意的答复，让你有更好的使用体验。

软件特色

专注成就专业

专注行业7年，致力于为全球数十万家企业提供一流在线客服解决方案

支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等渠道接入，让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。

将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服工作台进行统一服务，保证每一个沟通环节都不会错过。

智能对话分配

引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美平衡，提升访客满意度。

熟客识别

自动熟客识别机制，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

对话切换自如

萝卜丝配备自动流程化的设计，当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换，高效服务。

主动联系潜在访客，增加成交机会

服务邀请。

追踪访客时发现浏览的产品页徘徊很长时间，客服可以立即发起主动邀请，主动吸引访客对话，将潜在访客转化为成交客户。

主动对话。

客服可追踪网站意向访客，在恰当时机通过主动对话，与访客瞬间建立联系，将诚意与热情即刻展现给访客，掌握主动权。

倍数提高访客购买商品可能性。通过良好的沟通，提高访客购买意向。

客户信息收集。

企业可灵活组合多种方式来收集客户信息，如咨询前系统自动询问、咨询中客服主动收集，同时企业可对咨询请求进行分类，便于为高价值访客提供针对性服务。

客服内部协作，快速解决访客问题

对话转接。

服务中遇到无法解决的问题，可将对话传送给高级客服。

针对非业务范围内的问题，可及时将对话传送给专属业务团队。

传送后系统自动带入访客的对话记录，传送人可快速了解访客意图，无需重复询问，提高协作与服务效率。

软件亮点

1. 全新界面，清晰的圆形头像、轻薄的图标设计、界面结构更加简洁;

2. 全新会话面板，汇总各类消息提醒，处理更高效;

3. 皮肤设置升级，新增多款皮肤主题，带给你全新感觉;

4. 拟物化登陆动画，简洁、灵动，一试难忘;

5. 新增”星标好友“分组，方便找到重要联系人;

6. 主面板新增快捷店铺入口，快速访问好友店铺;

7. 消息管理器优化，重新梳理消息类型和菜单项，分类清晰.查找便捷;

8. 个人资料和名片全新设计，支持设置个性背景图;

9. 软件升级优化，让您第一时间了解新版本的功能;

10. 文件发送完成后自动关闭发送框，在聊天窗口中实时穿透传输结果;

11. 聊天窗口合并优化，同时和多人聊天更方便;

12. 应用平台全新升级，访问更便捷，应用消息更直观。

以上就是小编为你们带来的萝卜丝电脑版，你们是否感兴趣呢，感兴趣的话就来软件爱好者下载吧!