【介绍】

EC在线客服系统是为各大企业的客服部门准备的辅助处理工具，适用的行业就比较广泛了，只要是设置了客服岗位的都可以下载安装，其支持主流的语音以及视频沟通能力。并且可以自行定义大量售后信息下的自动恢复话术，大部分的场景都是可以完成处置的，这样可以及时对接相应的负责部门，提高客服的工作效率。

功能介绍

统一客户库

汇聚各路商机

电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机

都可以统一导入六度CRM客户库

借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像

包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等

实现客户统一与精细化管理运营

销售自动化

全面提高转化率

借助智能化的销售助手为不同的客户

创建不同条件的销售计划和任务

当条件满足时自动执行或提醒销售跟进

全面提升销售效率

大数据精准筛选客户

有效提升命中率

基于亿级电话大数据

在电话拨打前，系统自动检测风险

过滤接通意愿低、空号及风险号等无效电话

保障电话拓客安全、高效

从常客户中裂变新客户

客户开发就像滚雪球

通过六度CRM大数据自动投放精准社交广告

对客户库里的商机反复自动激活

有效推进客户成交与二次购买

更能借助大数据智能扩展投放获取更多商机

全链路分析

轻松掌控业绩

全流程数据分析，报表可自定义配置

转化率、客户资产、员工工作状态、订单、业绩

随时查看你想要的销售数据

轻松掌控企业业绩

软件特色

(1)服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。

总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

(2)技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待;

首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。

(3)品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC!

软件亮点

1、多种会话方式并存

可以QQ聊天，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效;

2、个性化的展示

内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语让您随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标;

3、手机随身客服

无论您身处何地，用手机接待客户就如用微信一样轻松接待访客，访客信息、聊天记录实时同步到企业云端数据库，永不丢失;

4、强大的客服功能

主动邀请访客会话、访客识别、预知访客消息、座席转接完善的客服系统;

安装教程

1、下载软件包并解压，运行EXE程序，来到安装界面，点击更改目录选择安装位置，并同意协议。

2、点击立即安装，正在安装软件，请稍等。

3、安装完成，点击立即使用即可打开软件。

好了，今天的EC在线客服分享就到这里了，想要下载更多软件就来软件爱好者，快快收藏吧，更多精彩不容错过！