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京东咚咚

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软件截图

  • 【介绍】

    京东咚咚是针对京东商城开店的所有商家带来的客服助手,自然同京东商城一道启用效果更佳,它的作用就是辅助客服们管理后台众多的咨询信息,通过设置自定义的自动回复来处理掉大部分的场景,并且也把商家客服以及消费者拉入到一个群组中,实时更新订单的物流信息,在出现售后问题时候可以迅速核实应对。

    软件特色

    正在咨询

    增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

    工作平台

    正在咨询列表

    对话展示区

    对话快捷菜单

    快捷短语区

    顾客信息区

    方便您实时解答顾客问题

    登录账号

    客服账号须在京东注册

    由商家后台统一管理

    联系人列表

    查看客服组织架构

    快速找到同事

    查看最近联系人

    查看最近联系顾客

    软件功能

    1、便捷联系 直达用户

    支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

    2、一键通话 短信直达

    外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

    3、客服数据 一站集合

    支持高效客服管理 客服组长管理子账号

    客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

    4、语言转文字 沟通无阻

    顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

    5、插件拓展 更强大 更高效

    应用中心 集合多方插件

    现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

    6、添加备注 提升效率

    实时记录客户备注、订单备注,客户需求不遗漏

    新版特性

    1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:

    2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

    3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

    4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

    5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

    1) 议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率

    2) 咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

    3) 传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号

    以上就是京东咚咚的全部内容了,软件爱好者为您提供最好用的软件,为您带来最新的游戏!

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