【介绍】

云信工作台是苏宁易购平台的专属客服系统，所有客户咨询消息实时接收，没有漏接烦恼，不错失任何一个潜在客户。对于商家管理者，可以实时监控顾客诉求和客服工作状态，找到可以服务缺陷，针对性地提高服务质量。

软件功能

1、会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

2、多会话管理，沟通便捷

云信工作台支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

3、会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

4、服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题

1、子账号提示未启用，无法登录？

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

2、登录用户名，密码如何获取？

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

3、网络异常、云信登录失败？

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

4、一个账号不够用，如何申请子账号？

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

5、历史会话如何查询？

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

更新日志

1、订单查询跨年bug修复

2、订单备注中文输入法bug修复

3、会员信息增加会员编号

4、优化云信界面交互

5、优化商品链接跳转为单击

安装说明

1、双击打开下载的.exe文件，点击下一步

2、对许可证协议选择我接受后点击下一步

3、选择合适安装位置后点击安装

4、安装完成

喜欢小编为您带来的云信工作台吗？希望可以帮到您~更多软件下载尽在软件爱好者