时间：2026-08-26 编辑：news
不少工商银行用户在身份证到期换领新证后，都不知道怎么更新银行预留的身份信息，其实不用跑到线下网点排队等待，在工商银行手机银行app上就能轻松完成身份证照片和身份信息的更新，还能避免因为身份信息过期导致的账户支付、转账受限等问题，接下来就给大家介绍具体的操作方法和注意事项。
在操作更新之前，需要先做好两项基础准备，第一是将工商银行手机银行app更新到最新版本，旧版本可能没有开通线上更新身份信息的，容易出现找不到或者操作失败的问题；第二是准备好刚换领的新身份证，保证身份证表面干净、没有污渍和遮挡，拍摄时尽量选择光线均匀的纯色背景，避免反光、歪斜影响系统的信息识别。另外需要注意，线上更新仅支持已经完成过初始实名认证的个人用户办理，未完成初始实名的用户需要携带证件到线下网点办理。
如果用户身份信息即将到期，登录工行手机银行时一般会弹出身份更新的提示弹窗，直接点击弹窗内的“去更新”按钮就能进入办理页面，没有收到弹窗的用户可以手动操作：登录个人账户后点击底部导航栏的“我的”进入个人中心，找到“设置”选项点击进入，再选择“客户信息管理”，找到“身份信息更新”即可进入操作页面。进入页面后按照系统提示依次拍摄身份证的正反面，确保身份证四个边角都完整入镜，上传后系统会自动识别身份信息，用户需要仔细核对姓名、身份证号码、有效期限是否和新证一致，确认无误后进入人脸验证环节，按照提示完成简单的动作验证，确认是本人操作后就能提交更新申请了。
大部分情况下，线上提交的身份证更新申请会由系统自动审核，一般10分钟以内就能完成审核，更新成功后会收到工行的通知短信，身份信息即刻生效，不会影响账户的正常使用。如果出现审核不通过的情况，大多是因为身份证照片模糊、信息识别错误或者人脸验证不通过，用户可以按照提示重新操作提交，多次提交失败的话可以携带新身份证到就近的工行网点办理人工更新。需要提醒大家，身份证换领后一定要及时更新银行预留身份信息，避免因为信息过期影响正常的账户使用，线上办理足不出户就能完成，十分便捷。全文约678字。
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