时间：2025-12-27 编辑：news
12306 是中国铁路客户服务中心推出的官方售票网站及手机客户端，不仅方便了国内旅客购票，对于外国人来说，在了解并掌握正确方法后，也能顺利使用。
注册与登录
外国人可以通过 12306 app 进行注册。在注册页面，选择“护照”作为证件类型，并准确填写护照号码、姓名、出生日期等信息。需注意姓名要与护照上一致，且姓名顺序要正确。注册成功后，使用注册的账号和密码即可登录 12306 app。
车次查询与预订
登录后，在 app 首页的“车次查询”功能中，输入出发地、目的地、出发日期等信息，就能获取符合条件的列车车次。外国人可以根据自己的行程需求选择合适的车次。
确定车次后，点击“预订”按钮。在预订页面，仔细核对乘车人信息、车次信息等。选座时，若该趟列车支持选座，可根据自己的喜好选择座位。确认信息无误后，提交订单并完成支付。支付方式多样，支持多种国际信用卡支付，具体可根据实际情况选择。
乘车证件准备
外国人乘坐中国火车时，需要携带有效的护照作为乘车证件。在进站乘车时，需配合车站工作人员的查验，出示护照以供核实身份和车票信息。
特殊情况处理
如果在购票或乘车过程中遇到问题，比如支付失败、信息有误等情况，不要着急。可以在 app 内查找“常见问题解答”或“客服中心”，获取相关帮助信息。也可以直接拨打 12306 客服电话寻求人工帮助，向客服人员清晰说明自己遇到的问题，以便快速解决。
此外，部分车站可能设有专门为外籍旅客提供服务的窗口，外国人若有需要，可前往这些窗口咨询和办理相关业务，获得更贴心、便捷的服务。
总之，外国人使用 12306 app 购票乘车并不复杂，只要按照上述步骤操作，准备好相关证件，遇到问题及时联系客服，就能轻松开启在中国的铁路出行之旅，领略中国广袤大地的美好风光。
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