时间：2025-09-26 编辑：ln
在当当app购物，有时会遇到各种问题，这时候联系人工客服是解决问题的关键。下面就为您详细介绍如何在当当app联系人工客服。
打开当当app，进入首页后，点击右下角“我的”。进入个人页面后，您会看到页面中部有“客户服务”选项，点击它。
进入客户服务页面后，您会看到多种自助服务选项，比如常见问题解答、订单查询等。若这些自助服务无法解决您的问题，您可以点击页面下方的“在线客服”。
点击“在线客服”后，会弹出一个聊天窗口。一开始可能是智能客服与您交流，您可以详细描述您遇到的问题。若智能客服无法准确理解或解决您的问题，您在聊天窗口中输入“转人工”，即可转接人工客服。
另外，您还可以通过搜索栏查找人工客服。在当当app首页上方的搜索栏中输入“人工客服”，然后在搜索结果中选择相关入口，按照提示操作来联系人工客服。
如果您是在处理订单相关问题，在“我的”页面找到“全部订单”，点击进入您要咨询的订单详情页。在订单详情页中，也有“联系客服”的按钮，点击后同样能进入与客服沟通的界面，这里同样可以实现从智能客服转人工客服的操作。
若您在当当app上遇到支付问题，在“我的”页面找到“我的钱包”，进入后点击相关支付方式（如银行卡支付、第三方支付等）对应的“帮助中心”或“联系客服”选项，按指引联系人工客服解决支付难题。
当您成功联系到人工客服后，要清晰、准确地描述您的问题，提供必要的订单信息、商品信息等，以便客服能快速、准确地为您解决问题。这样，您就能在当当app上轻松联系人工客服，顺利解决遇到的各种问题啦。
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