时间：2025-09-05 编辑：ln
点了美团外卖，满心期待美食快点送到，结果骑手却迟到了，这可太让人恼火啦！别着急，下面就教你如何轻松投诉美团外卖迟到问题。
及时保留证据
发现外卖迟到后，第一时间要做的就是保留证据。打开美团外卖订单页面，查看订单详情中的预计送达时间和实际送达时间，清晰的时间对比能有力支持你的投诉。同时，还可以截图外卖骑手的配送轨迹，看看他在迟到这段时间都在干嘛。另外，如果外卖包装有破损等与迟到可能相关的情况，也一并拍照留存，这些证据都能增加投诉成功的几率。
投诉途径要选对
订单页面直接投诉
在订单完成后的页面中，通常会有一个“申请售后”或者“投诉”的按钮。点击进入后，选择“配送问题”，然后详细描述外卖迟到的情况，比如迟到了多久，你的等待感受等，尽量客观准确地填写相关信息，最后提交投诉。
联系客服投诉
如果你觉得在订单页面投诉不够详细或者想进一步沟通，还可以拨打美团外卖客服电话。跟客服人员清晰地说明外卖迟到的事实，提供之前保留的证据。客服会记录下来，并根据情况进行处理，一般会在一定时间内给你反馈处理结果。
社交媒体曝光
要是你觉得投诉后问题没有得到很好的解决，也可以在社交媒体上曝光。比如在微博上发个帖子，详细讲述你的遭遇，@美团外卖官方账号，说不定能引起他们的重视，促使问题更快解决。
关注投诉进度
提交投诉后，要关注投诉的进度。可以在订单页面查看是否有相关的处理动态，或者留意客服的反馈信息。一般来说，美团外卖会在较短时间内对投诉进行调查核实，并给出处理结果。如果你的投诉合理，他们会采取相应的措施，比如给你发放优惠券、对骑手进行处罚等，让你感受到公平和补偿。学会这些投诉方法，以后再遇到美团外卖迟到的情况，就能轻松维权啦！
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