时间：2025-07-22 编辑：ln
千牛作为淘宝卖家的重要工具，设置快捷短语能大幅提高回复效率。以下从多维度介绍其设置方法。
一、进入快捷短语设置页面
打开千牛工作台，在聊天界面点击右上角的“...”图标，选择“快捷短语”，即可进入设置页面。
二、创建快捷短语
1. 手动添加
点击“+”号，在弹出的输入框中输入常用回复内容，如“您好，欢迎光临小店！”等。可设置对应的快捷编码，比如“hwyl”，方便快速调出。
2. 导入已有短语
若有之前整理好的短语文档，可点击“导入”按钮，选择合适的文件格式进行导入。支持的格式一般有txt等。
三、分类管理快捷短语
为便于查找和使用，可对快捷短语进行分类。点击“新建分类”，输入名称如“售前咨询”“售后问题”等。将相关的快捷短语拖移到对应分类中。
四、设置短语的个性化选项
1. 自动回复
勾选某些快捷短语，设置为自动回复内容。当买家发送特定关键词时，能自动发送相应回复。
2. 关联问题
对于一些常见问题的回复，可关联相关问题，方便买家进一步了解。例如，回复“关于尺码”的短语时，关联“尺码表在哪里看”等问题。
五、快捷短语的使用
在聊天时，输入快捷编码或关键词，即可快速找到并发送对应的短语。也可通过鼠标滚轮浏览常用短语列表，快速选中发送。
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