时间：2025-07-17 编辑：ln
在得物平台购物，有时因各种原因可能需要退货退款。了解得物退货退款的流程，能让你的售后体验更加顺畅。
发起退货申请
首先，登录得物 app，进入“我的”页面，点击“购买”选项。找到你想要退货的订单，点击“申请售后”。在申请理由中清晰说明退货原因，如尺码不合适、质量问题等。提交申请后，等待得物平台审核。
等待审核结果
得物平台会在一定时间内对退货申请进行审核。审核通过后，你会收到通知，并获得退货地址和退货单号。若审核不通过，平台也会说明原因，你可根据提示进行相应操作。
准备退货商品
按照得物提供的退货地址，将商品包装完好。确保商品无损坏、无污渍，配件齐全。如有赠品，也需一并退回。在包裹内附上纸条，注明订单编号、退货原因等信息。
寄回商品
选择可靠的快递进行寄回，建议购买运费险，以降低退货成本。将快递单号准确填写在得物 app 的退货页面。在快递发出后，关注物流信息，确保商品顺利送达得物仓库。
仓库验收
得物仓库收到退货商品后，会进行仔细验收。若商品与你申请退货时描述一致，且无质量问题，仓库将处理退款流程。若发现商品有损坏或不符，得物可能会与你协商解决方案，如部分退款等。
退款到账
当仓库验收通过后，得物会根据支付方式进行退款。如果是使用银行卡支付，退款一般会在几个工作日内到账；若是使用第三方支付平台，如支付宝、微信等，退款会较快到账。你可以在得物 app 或支付账户中查看退款进度和金额。
总之，得物的退货退款流程相对规范，但每个环节都需认真对待。在购物前仔细确认商品信息，退货时按要求操作，这样能避免不必要的麻烦，顺利完成退货退款，保障自己的权益。
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