时间：2025-06-26 编辑：ln
在12306上购买车票后，有时会因为各种原因需要退票。掌握正确的退票方法，能让您顺利完成退票操作。
首先，登录12306官方网站或手机客户端。进入账户后，点击“订单查询”选项。在这里，您可以看到已购车票的详细信息，包括车次、座位类型、乘车日期等。找到想要退票的订单，点击进入订单详情页面。
在订单详情页面，会有“退票”按钮。点击该按钮后，系统会弹出确认退票的提示框。仔细核对退票信息，包括退票车次、退票原因等，确认无误后点击“提交退票申请”。
需要注意的是，不同的退票时间会有不同的退票规定。在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费，24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费，不足24小时的按票价20%计退票费。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
提交退票申请后，系统会进行处理。一般情况下，退票款会在1-15个工作日内返还到您支付时使用的账户。您可以在“订单查询”中的“退款/退票”选项里查看退票进度。
如果您是在12306手机客户端上退票，操作步骤基本类似。在“我的订单”中找到相应订单，点击退票，确认信息后提交申请即可。
此外，也可以拨打12306客服电话，按照语音提示操作，向客服人员说明退票需求，他们会协助您完成退票流程。
总之，12306退票并不复杂，只要按照上述步骤操作，就能顺利完成退票，拿回相应的票款。
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