近日,比亚迪王朝和海洋app疑似出现大规模崩溃事件,引发了众多车主和网友的广泛关注。此次事件不仅影响了车主们的日常用车,还对比亚迪的品牌形象造成了一定影响。以下是事件的详细报道及多方回应。
事件背景
1月9日早晨,多位网友在社交媒体上反馈称,比亚迪王朝和海洋app出现网络故障,导致无法正常解锁车辆、进行语音唤醒等操作。比亚迪汽车于2023年9月宣布对app进行升级,分化为比亚迪王朝app和比亚迪海洋app两套独立运营的系统,旨在为不同车型和客户提供更专属的服务和体验。然而,此次升级似乎并未如预期般顺利。
车主遭遇
杭州的一位比亚迪车主表示,他一早出门准备开车上班时,发现比亚迪的app始终无法连接,导致他无法开启车门。由于平时习惯了用手机app开关车门,他并未随身携带车钥匙,结果早高峰出行计划全部被打乱,只能被迫步行上班。类似的情况在全国范围内均有发生,不少车主都遇到了app失灵的问题。
一位车主小金表示,她的车经常会借给朋友开,平时她会通过app远程解锁。然而,1月9日早上她发现app远程解锁功能失灵,页面显示“网络错误,请检查网络连接”。此外,app签到也显示失败。小金的朋友也遇到了同样的问题。另一位车主章女士则表示,她都是用app远程开车门的,钥匙不在身边,结果app失灵后她只能打车去上班。
比亚迪及4s店回应
对于此次事件,比亚迪客服人员表示是系统出了问题,技术部门正在紧急维修,建议晚点再打开app试试。比亚迪汽车王朝网(杭州广成协迪4s店)的一位工作人员表示,早上确实发现了app无法使用的情况,应该是系统在升级,建议使用nfc和机械钥匙。另一位售后工作人员则表示,这是比亚迪第一次发生这种情况,目前问题已经基本上解决了,如果还是无法打开,app重新退一下就行。
比亚迪方面正式回应称,今早有部分车辆受到影响,持续半个小时左右,期间仅云服务控车受影响,手机nfc车钥匙、手机uwb车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。相关问题云服务商已经解决,app已恢复正常使用。
用户建议与反思
此次事件引发了车主们对比亚迪app稳定性和可靠性的担忧。一些车主表示,他们平时很依赖app进行远程控制,但此次事件让他们意识到,还是需要随身携带车钥匙以备不时之需。同时,也有车主建议比亚迪加强app的维护和升级工作,确保用户能够顺畅使用。
此次比亚迪王朝和海洋app疑似崩溃事件不仅给车主们带来了不便,也对比亚迪的品牌形象造成了一定影响。希望比亚迪能够从中吸取教训,加强app的稳定性和可靠性,为用户提供更好的服务体验。