时间：2024-12-04 编辑：news
在购物过程中，退货是消费者常常需要面对的问题。作为正品潮流电商平台的得物，其退货政策备受关注。那么，如何在得物退货时不扣手续费呢？以下将详细解析得物的退货政策及相关注意事项，帮助您全面了解。
得物提供了较为灵活的退货政策，其中包括15天无理由退货和质量保障服务。用户在购买商品后，如果因不满意或其他原因需要退货，可以在一定期限内申请退货。得物承诺所售商品均为正版，若存在质量问题，商家需承担相应的赔付责任。
得物在退货时是否会收取手续费，主要取决于退货的具体原因和商品售价。
1. 商品质量问题导致的退货
如果退货是因为商品存在质量问题，如货品破损或残缺等，根据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，经营者应当承担运输等必要费用。因此，在这种情况下，得物不会扣除任何手续费，且卖家需承担所有邮费。
2. 非商品质量问题导致的退货
如果退货是因为消费者个人喜好或个人原因，如颜色不喜欢、尺码不合适等，那么根据“谁过错，谁承担”的原则，消费者需要承担退货的运费。此外，得物会根据商品售价收取不同比例的退换货手续费：
- 售价在200元以下：手续费为商品售价的5%
- 售价在200元至1000元之间：手续费为商品售价的3%
- 售价超过1000元：手续费为商品售价的1%
需要注意的是，退换货手续费仅适用于部分商品，具体以商品详情页为准，且退换货手续费不可退。
1. 了解商品详情
在购买商品前，仔细阅读商品详情页和相关售后条款，了解具体的售后服务内容和流程。这有助于您在退货时避免不必要的麻烦和费用。
2. 选择质量有保障的商品
优先选择得物平台上有质量保障的商品，如经过平台鉴定的商品或品牌直供商品。这些商品的质量更有保障，减少了因质量问题退货的可能性。
3. 合理利用15天无理由退货政策
如果您在购买商品后不满意，可以在15天内无理由退货。但请注意，这同样需要您承担退货的运费，除非商品存在质量问题。
4. 与卖家协商
在实际操作中，如果退货原因较为复杂或存在争议，建议与卖家进行协商处理。通过友好沟通，有时可以达成双方满意的解决方案，减少手续费的扣除。
得物退货时是否扣除手续费，主要取决于退货的具体原因和商品售价。在商品存在质量问题的情况下，得物不会扣除手续费，且卖家需承担所有邮费。而在非商品质量问题导致的退货中，消费者需要承担退货的运费，并根据商品售价支付一定比例的手续费。为了避免不必要的费用，建议在购买前仔细了解商品详情和售后条款，合理利用平台的退货政策，并与卖家进行积极沟通。
在日常购物过程中，难免会遇到商品质量问题或者服务不满意的情况。作为消费者，我们应该学会保护自己的合法权益。得物作为一个知名的在线购物平台，为用户提供了一个方便快捷的购物渠道，同时也提供了相应的投诉机制。下面是一些有效投诉得物的建议，希望能帮助到遇到问题需要解决
