时间:2024-12-03 编辑:ln
在抖音商城购物后,有时可能因为各种原因给商家留下了差评。然而,有时候我们可能会后悔这个决定,或者希望与商家和解后撤销差评。本文将详细介绍如何在抖音商城撤销差评,帮助你解决这一问题。
在抖音商城中,撤销差评是有条件的。首先,你需要知道以下几点:
1. 机会限制:中差评只有一次修改为好评或删除的机会,一旦修改为好评或删除后,便不能再进行其他操作。
2. 好评无法修改或删除:已经给出的好评是不能修改或删除的。
3. 动态评分无法修改:即便你修改了评价为好评,原本的动态评分(如商品质量、服务态度等)是不能修改的。
以下是使用手机端抖音app撤销差评的具体步骤:
1. 打开抖音app:
打开你的抖音app,并点击右下角的“我的抖音”。
2. 进入订单页面:
在“我的抖音”页面中,点击右上角的“三和小横杠”图标,然后选择“我的订单”,再点击“全部订单”。
3. 找到中差评的订单:
在“全部订单”页面中,找到你想要修改或删除差评的订单,点击进入订单详情页面。
4. 修改或删除评价:
在订单详情页面中,找到你的评价,你可以选择“改为好评”、“删除评价”、“追加评论”或“取消操作”。注意,改为好评和删除评价的机会只有一次,需谨慎操作。
如果你无法在手机端直接修改或删除差评,或者希望进一步申诉,可以尝试通过抖店后台进行申诉:
1. 打开抖店后台:
登录你的抖店后台,找到“订单”中的“评价管理”。
2. 找到中差评并申诉:
在评价管理页面中,找到你想要申诉的中差评,点击“申诉”按钮,然后按照页面提示选择相应的申诉类型。
3. 提交申诉材料:
在申诉页面中,清楚地描述你的问题,并上传相关的凭证,如聊天记录截图、通话记录截图等。凭证越详细,申诉成功率越高。
除了直接修改或删除差评外,你还可以尝试与商家进行协商,寻求双方和解:
1. 联系商家客服:
通过抖音商城的客服系统,联系商家客服,表达你想要撤销差评的意愿。
2. 解决客户问题:
商家可能会提出一些解决方案,如补发产品、补偿金额、赠送优惠券等,如果你接受这些方案,可以考虑撤销差评。
3. 确认撤销差评:
与商家达成一致后,按照前面的步骤修改或删除差评。
通过以上方法,你可以在抖音商城撤销差评。不过,在操作之前,请确保你了解撤销差评的基本原则和操作步骤,避免误操作带来的不便。希望这篇文章能帮助你解决在抖音商城撤销差评的问题。