软件教程

首页 > 文章频道 > 软件教程

抖音商城如何撤销差评

时间:2024-12-03 编辑:ln

在抖音商城购物后,有时可能因为各种原因给商家留下了差评。然而,有时候我们可能会后悔这个决定,或者希望与商家和解后撤销差评。本文将详细介绍如何在抖音商城撤销差评,帮助你解决这一问题。

一、了解撤销差评的基本原则

在抖音商城中,撤销差评是有条件的。首先,你需要知道以下几点:

1. 机会限制:中差评只有一次修改为好评或删除的机会,一旦修改为好评或删除后,便不能再进行其他操作。

2. 好评无法修改或删除:已经给出的好评是不能修改或删除的。

3. 动态评分无法修改:即便你修改了评价为好评,原本的动态评分(如商品质量、服务态度等)是不能修改的。

二、手机端撤销差评的步骤

以下是使用手机端抖音app撤销差评的具体步骤:

1. 打开抖音app:

打开你的抖音app,并点击右下角的“我的抖音”。

2. 进入订单页面:

在“我的抖音”页面中,点击右上角的“三和小横杠”图标,然后选择“我的订单”,再点击“全部订单”。

3. 找到中差评的订单:

在“全部订单”页面中,找到你想要修改或删除差评的订单,点击进入订单详情页面。

4. 修改或删除评价:

在订单详情页面中,找到你的评价,你可以选择“改为好评”、“删除评价”、“追加评论”或“取消操作”。注意,改为好评和删除评价的机会只有一次,需谨慎操作。

三、通过抖店后台申诉撤销差评

如果你无法在手机端直接修改或删除差评,或者希望进一步申诉,可以尝试通过抖店后台进行申诉:

1. 打开抖店后台:

登录你的抖店后台,找到“订单”中的“评价管理”。

2. 找到中差评并申诉:

在评价管理页面中,找到你想要申诉的中差评,点击“申诉”按钮,然后按照页面提示选择相应的申诉类型。

3. 提交申诉材料:

在申诉页面中,清楚地描述你的问题,并上传相关的凭证,如聊天记录截图、通话记录截图等。凭证越详细,申诉成功率越高。

四、与商家协商撤销差评

除了直接修改或删除差评外,你还可以尝试与商家进行协商,寻求双方和解:

1. 联系商家客服:

通过抖音商城的客服系统,联系商家客服,表达你想要撤销差评的意愿。

2. 解决客户问题:

商家可能会提出一些解决方案,如补发产品、补偿金额、赠送优惠券等,如果你接受这些方案,可以考虑撤销差评。

3. 确认撤销差评:

与商家达成一致后,按照前面的步骤修改或删除差评。

通过以上方法,你可以在抖音商城撤销差评。不过,在操作之前,请确保你了解撤销差评的基本原则和操作步骤,避免误操作带来的不便。希望这篇文章能帮助你解决在抖音商城撤销差评的问题。

查看

软件教程

抖音商城如何删除评论中的图片

在抖音商城购物后,我们时常会留下评论并附上图片来表达我们的购物体验。然而,有时候我们可能会后悔发布了某些图片,或者图片不再符合我们的期望。这时,如何删除这些评论图片就成了我们关心的问题。别担心,今天就来教大家如何在抖音商城轻松删除评论图片!一、为什么要删除评论

2024-12-03 【新闻资讯】

推荐下载