时间：2024-11-26 编辑：news
在网购时，如果遇到商品质量问题或者商家的欺诈行为，作为消费者，我们有权要求赔偿。得物作为一个知名的电商平台，也遵循中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定。本文将详细介绍如何投诉得物，并争取到退一赔三的赔偿。
首先，你可以直接在得物平台内进行投诉。步骤如下：
1. 打开得物app，进入购物页面下方的“我”的选项。
2. 在用户“我”的页面内打开设置。
3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”。
4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。
此外，你也可以通过得物app的客服中心进行投诉：
1. 打开得物app，点击右下角“我”。
2. 点击“客服头像”标识，进入客服中心。
3. 点击“在线客服”或者“电话客服”，将具体情况告知客服。
如果平台内的投诉未能解决问题，你可以拨打得物官方客服电话400-8919888进行投诉。在转入人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。
根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。你可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行投诉。
如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，你还可以向工商行政管理部门投诉。他们会及时调查处理消费者的投诉，并根据调查结果对商家进行行政处罚。
除了上述途径，你还可以通过以下方式进行投诉：
1. 拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。
2. 在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。
3. 通过得物官方提供的服务邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉，详细描述问题并附上相关证据。
根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条的规定，如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。
“退一”指的是无条件退款，即经营者需要退还消费者购买商品的全部价款；“赔三”则是指经营者需要赔偿消费者购买商品价款的三倍作为惩罚性赔偿。需要注意的是，退一赔三的赔偿方式仅适用于经营者存在欺诈行为的情况。
通过以上途径，你可以有效地投诉得物平台，并争取到应有的赔偿。在投诉过程中，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。希望这篇文章能帮助你顺利解决在得物购物时遇到的问题。
在购买商品时，尤其是像鞋子这样的高价值商品，我们总是希望能够买到正品。然而，有时可能会遇到买到假货的情况。得物作为一家知名的运动鞋和潮流单品交易平台，也有可能出现假货问题。那么，如果你在得物上购买到假鞋，第一步应该学会如何辨别真假。可以通过对比官方图片、检查包
