时间：2024-11-25 编辑：news
在日常生活中，我们难免会遇到购物不满意的情况，特别是在电商平台如得物上。如果你发现购买的品牌商品有问题，比如质量不佳、假冒伪劣，甚至服务体验糟糕，那么投诉是维护自身权益的有效手段。本文将详细介绍在得物平台上如何投诉品牌，帮助你顺利维权。
首先，最直接的方式是通过得物的官方客服渠道进行投诉。具体步骤如下：
1. 拨打官方客服电话：拨打得物官方人工客服电话400-8919888，接入人工客服后，详细说明问题，提出你的诉求，并提供相关证据，如订单截图、商品照片等。
2. 使用得物app进行投诉：
- 打开得物app，点击右下角“我”，然后选择“客服中心”。
- 进入客服中心后，你可以选择连接在线客服，或者拨打电话客服，将问题告知客服。
- 另一种方式是，点击“订单”，选择要投诉的订单，点击右上角“客服头像”标识进入投诉页面。
3. 通过邮箱投诉：你还可以使用得物的官方投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉。邮件中详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。
如果通过得物官方渠道未能解决问题，你可以进一步向消费者保护协会投诉：
1. 拨打12315投诉电话：拨打12315消费者投诉举报热线，记得在电话投诉时加拨当地区号，确保投诉能够准确送达。
2. 登录全国12315平台：你也可以选择登录全国12315平台进行在线投诉。在投诉前，准备好相关证据材料，如订单页面、购物小票、商品发票等。
除了消费者保护协会，你还可以向工信部投诉：
1. 拨打工信部投诉电话：拨打工信部公共服务电话平台热线12381进行投诉。
2. 登录工信部网站投诉：通过工信部网站发邮件进行投诉，详细描述问题并提供证据。
除了上述官方渠道，你还可以选择通过第三方投诉平台进行投诉：
1. 黑猫投诉平台：在黑猫投诉平台上，根据个人实际情况填写投诉申请。这种方式可以扩大投诉的影响力，有时能更快地得到回应。
在进行投诉时，请务必注意以下几点：
1. 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静和礼貌，明确说明问题。
2. 提供充足证据：提供足够的证据来支持你的投诉，如订单截图、商品照片、聊天记录等。
3. 保护个人信息：避免向不明身份的人透露敏感信息，确保个人信息的安全。
通过以上步骤，相信你在得物平台上遇到问题时，能够顺利投诉并维护自己的合法权益。记住，合理维权是每位消费者的权利，也是对不良商家的一种警示。希望这篇文章能帮助你更好地了解如何在得物投诉品牌，顺利解决购物中遇到的问题。
在得物app上购物时，有时会遇到同样的商品在其他平台或店铺价格更低的情况。这时候，得物推出的“买贵补偿”政策就显得特别贴心了。这项服务旨在确保消费者能够以最合理的价格购买到心仪的商品。然而，如何正确地申请买贵补偿，成为了一些用户的困扰。本文将带你一步步了解如何
