时间：2024-11-06 编辑：长睡不醒
在得物平台购物后，如果收到的卫衣或衣服不符合期望，您可以通过以下步骤申请退换货。本攻略将详细介绍得物卫衣或衣服申请退换货的具体流程，帮助您轻松完成退换货操作。
一、登录得物app并进入订单详情
首先，您需要确保已经登录了得物app。然后，按照以下步骤进入订单详情：
1. 打开得物app，点击底部“我的”选项。
2. 在“我的”页面中，点击“购买”或“已完成”选项卡，找到您需要退换货的卫衣或衣服订单。
3. 点击订单进入详情页面。
二、申请售后并选择退换货
在订单详情页面中，您将看到“申请售后”按钮，点击该按钮后，您可以选择“退货”或“换货”选项。
1. 点击“申请售后”。
2. 选择“退货”或“换货”。
3. 根据实际情况，选择退换货原因，例如尺码不合适、质量问题、发错商品等。
三、填写退换货信息并上传凭证
接下来，您需要填写退换货的相关信息，并根据需要上传凭证以支持您的申请。
1. 选择退换货原因后，系统会要求您填写退货数量、退货地址等具体信息。
2. 如果您有相关凭证，如尺码不合适的对比图、质量问题的照片等，可以上传这些凭证以加强您的申请。
3. 确认信息无误后，点击“提交申请”按钮。
四、等待审核并寄回商品
提交申请后，得物客服将审核您的退换货申请。审核时间通常为1-3个工作日。
1. 等待客服审核。
2. 审核通过后，客服将提供官方退货地址或换货流程。
3. 如果您选择退货，需要在规定时间内（通常为7天内）将商品寄回官方退货地址，运费需自行承担。
4. 如果您选择换货，得物将向您寄送新的卫衣或衣服，收到新商品后，您需要将原商品寄回得物。
五、退款或换货完成
1. 退货：收到退货后，得物将核实商品情况并进行退款处理，退款将原路返回至您下单时使用的支付方式。
2. 换货：得物将向您寄送新的卫衣或衣服，收到新商品后，请确保在规定时间内将原商品寄回得物。
注意事项
- 时间限制：请在收到商品后7天内申请退换货，部分特定商品类别（如贵重物品、定制商品等）可能有不同的时间限制。
- 商品状态：退货商品需保持原包装完好，配件齐全，防伪扣、防盗扣等不能损坏、拆卸。
- 运费：退货运费通常由买家自行承担，换货运费视具体情况而定（一般由得物承担换货寄出运费，买家承担退回运费）。
- 不支持退换货商品：某些商品如个人卫生用品、定制商品等可能不支持退换货，请购买前仔细查看商品详情。
希望这篇攻略能够帮助您顺利完成得物卫衣或衣服的退换货申请。如有任何疑问，欢迎随时联系得物客服寻求帮助。
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