时间：2024-11-06 编辑：长睡不醒
在网购时，遇到商家迟迟不发货的情况确实令人烦恼。如果你正在经历得物平台不发货的问题，以下是一份全面的投诉攻略，希望能帮助你顺利维权。
首先，你可以直接拨打得物的人工客服电话进行维权。在联系客服时，请准备好相关的购物记录、订单信息以及不发货的证据，以便客服进行核实和处理。
- 步骤：
1. 查找得物的人工客服电话。
2. 拨打客服电话，说明情况并提供订单号和相关证据。
3. 等待客服反馈并跟进处理结果。
除了直接联系客服，你还可以通过得物平台内的投诉渠道进行投诉。
- 步骤：
1. 进入得物购物页面下方的“我”的页面。
2. 在“我”的页面内打开“设置”。
3. 在“设置”内点击“下方关于得物”。
4. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。
如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。12315会迅速与得物平台联系，要求其给出合理的解决方案。
- 步骤：
1. 拨打12315消费者投诉热线。
2. 说明投诉情况，并提供订单号和相关证据。
3. 等待12315协调处理结果。
你还可以选择通过12315网站或小程序进行在线投诉。
- 步骤：
1. 登陆12315网站或小程序。
2. 提交在线投诉，并提供必要的信息，包括交易记录、不发货证据和客服沟通记录。
3. 等待投诉处理结果。
如果上述方式均未能解决问题，你可以考虑向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。
- 向消费者协会投诉：
根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、调解的职责。
- 向工商行政管理部门投诉：
根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会对商家的违法行为进行调查处理。
如果以上途径都未能解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保你保存了所有相关的证据，并咨询专业的法律人士。
- 步骤：
1. 咨询法律专业人士，了解诉讼的可行性和步骤。
2. 准备相关证据和诉讼材料。
3. 向法院提起诉讼。
在投诉过程中，务必保持冷静，理性维权。同时，保留好相关证据，以便在投诉过程中提供证明。主动与得物平台沟通，协商解决问题，但也要坚持自己的合法权益。
希望这份投诉攻略能帮助你顺利解决得物不发货的问题。记住，消费者有权利维护自己的合法权益，不要被不良商家所欺压。
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