得物欺骗消费者如何投诉

时间：2024-11-01 编辑：长睡不醒

近年来，得物平台因其丰富的潮流单品品类和独特的购物体验，吸引了大量年轻消费者的青睐。然而，随着平台的发展，一些消费者也遭遇了虚假宣传、商品质量问题等纠纷，使得投诉得物平台成为了一个热门话题。本文将详细介绍如何有效投诉得物平台，以维护消费者的合法权益。

一、通过得物平台内部渠道投诉

首先，消费者可以尝试通过得物平台内部的投诉渠道进行维权。具体操作步骤如下：

1. 进入得物购物页面：打开得物app，进入购物页面。

2. 进入“我”的页面：在购物页面下方，找到并点击“我”的页面。

3. 打开设置：在“我”的页面内，找到并点击“设置”选项。

4. 找到“关于得物”：在设置页面中，找到并点击“关于得物”。

5. 点击“投诉维权”：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项。

6. 填写并提交投诉：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，并提交投诉。

此外，消费者还可以通过拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉，向客服详细说明情况并提出诉求。

二、向消费者保护协会投诉

如果通过得物平台内部渠道投诉未能解决问题，消费者可以向消费者保护协会投诉。投诉电话是12315，或者登录全国12315平台进行在线投诉。在投诉过程中，消费者应提供充足的证据支持，如购买记录、商品照片等，以便相关部门进行调查。

三、向工信部投诉

如果问题依然未得到解决，消费者还可以向工信部投诉。可以拨打工信部公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站提交投诉。

四、通过其他投诉平台投诉

除了上述渠道外，消费者还可以选择通过黑猫投诉等其他投诉平台来投诉得物平台。根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。

五、法律依据与赔偿

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者有权对经营者的违法行为进行投诉和举报，以维护自身合法权益。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

六、注意事项

在投诉过程中，消费者应保持冷静，理性表达诉求，并提供充足的证据支持。同时，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。

得物平台作为一个潮流网购社区，为消费者提供了丰富的购物选择。然而，面对虚假宣传、商品质量问题等纠纷，消费者应学会通过合法渠道进行维权。希望本文能够帮助消费者了解如何有效投诉得物平台，以维护自身合法权益。