得物快递无法送达如何投诉

时间：2024-11-01 编辑：长睡不醒

在日常生活中，网购已成为我们不可或缺的一部分，而得物作为一个备受欢迎的购物平台，也承载了许多消费者的期待。然而，有时候由于各种原因，得物的快递可能会遇到延迟等问题，让人倍感焦虑。那么，当你的得物快递迟迟未到时，该如何有效地进行投诉呢？以下是一份详细的投诉指南，帮助你快速解决问题。

一、内部投诉渠道：首选得物平台

首先，你可以尝试通过得物平台的内部渠道进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 进入得物app：打开得物app，进入购物页面下方“我”的选项。

2. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开设置选项。

3. 关于得物：在设置页面内，点击下方的“关于得物”。

4. 投诉维权：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”选项。

5. 填写投诉信息：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，并提交投诉。

此外，你还可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉，向客服人员详细说明情况并提出你的诉求。

二、向消费者保护协会投诉

如果通过得物平台的内部渠道未能解决问题，你可以向消费者保护协会投诉。以下是具体操作步骤：

1. 拨打12315热线：直接拨打12315消费者投诉热线，或登录全国12315平台进行在线投诉。

2. 提供详细信息：在投诉时，提供详细的订单信息、购买商品名称、快递延迟原因以及你要求的解决方案。

消费者协会会根据你的投诉进行调查和调解，以保护你的合法权益。

三、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，你还可以向工商行政管理部门投诉。以下是具体步骤：

1. 拨打工信部电话：拨打工信部公共服务电话平台热线12381，或在工信部网站提交投诉。

2. 提供投诉材料：提供详细的投诉内容和相关证据，以便相关部门更好地了解问题并给出解决方案。

工商行政管理部门会及时调查处理你的投诉，并根据调查结果对得物平台进行相应的处罚。

四、其他投诉平台

除了上述渠道外，你还可以选择通过其他投诉平台来投诉得物平台。例如，黑猫投诉等平台，你可以根据个人实际情况填写投诉申请，并等待平台的处理结果。

五、注意事项

在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，明确表达你的诉求，并提供充足的证据支持。同时，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。

此外，根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者有权对经营者的违法行为进行投诉和举报，以维护自身合法权益。因此，不要害怕维权，积极采取行动吧！

面对得物快递迟迟未到的问题，不要慌张也不要放弃。通过得物平台的内部渠道、消费者保护协会、工商行政管理部门以及其他投诉平台，你可以有效地进行投诉并维护自己的合法权益。希望这份投诉指南能够帮助你快速解决问题，享受愉快的网购体验！