网易popo Mac版让你有更加愉快的聊天经历。你可以使用该软件与你的客户聊天,同时你也能够使用该软件与你同事进行沟通,让你能够有更加好看的业绩,同时也让你与同事之间的关系更加融洽,帮助提高你的社交能力。
1、客户支持
支持客户随时发起聊天。
在浏览网站的过程中,客户可随时发起对话,在多个网站上安装该软件,联系更多客户。
与网站访客展开互动交流
采取主动,邀请客户参与聊天。
自动发送问候语,告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。
获取客户评价,利用反馈信息不断提升服务质量
根据每次聊天获得的评价,发现您在客户服务方面的提升空间。
以优质服务,赢得良好口碑
如果客户对您的服务质量感到满意,一键点击聊天窗口中的“分享”按钮,轻松将满意体验发布至社交媒体。
打造聊天窗口的自定义外观
可更改聊天窗口外观,如添加公司徽标,选择自定义颜色。
2、坐席支持
响应速度是重中之重
客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。
快速高效地解决客户案例
利用内置工具,缔造超快捷服务。
查看客户正在输入的内容,在收到消息之前,提前准备预设回复来快速回答常见问题。
向上滚屏查看历史聊天记录
聊天期间,点击向上滚屏,可轻松查看之前的聊天记录。
获取必要的背景信息,便于解决客户案例。
生成票证是实现全天候支持的第一步
在您无法进行即时聊天的情况下,客户可通过票证与您取得联系。
在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。
将该软件与熟悉的工具搭配使用,汲取附加值
使用各种集成选项,直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。
可轻松将其他工具连接到现成集成。
在办公室或路上,随时随地解决客户案例
现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序,助您随时随地为客户提供服务。
3、管理者支持
客户服务状态
从此一目了然
收集过去 7 天最重要的统计数据,帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。
打造并轻松管理
您的支持团队
新建坐席帐户,为坐席分配特定任务并安排工作时间。
与坐席合作
提高聊天质量
使用业绩统计数据,检验坐席的服务质量。
利用聊天监管选项,在真实的聊天环境中,评估其工作表现并给予培训和指导。
清晰展现工作效率
利用详情报告,衡量客户服务的改进状况与工作效率。
*无服务器端、无用户登录模式。
*自动获取在线用户列表,可将在线用户分组进行管理。
可更改自己的在线状态,可定义个性化昵称。
*自动获取网络邻居列表,并与资源管理器中的网络邻居保持完全一致。
*消息发送和接受功能,并支持同时发给多个对象。
*支持表情,支持选择性粘贴(可传送多种格式内容),支持截取屏幕。
*具有聊天纪录功能,带有消息管理器,方便查看、重复使用过往消息,可将聊天记录导出至文件。
*内码自动转换功能(仅限 GB2312 和 BIG5 两种内码之间)。
该功能用于用户昵称及聊天记录的内码自动转换。
*广播消息功能,可方便对局域网内其他所有计算机进行消息发送。
*发送控制台消息功能(仅限于 Windows 2000/XP 系统下)和模拟发送 Windows 98/ME 的 Winpopup 消息。
*发送文件、目录功能,可同时发送多个文件。
*具有管理已接收到的文件的功能。
*增强的界面管理功能,可改变界面颜色风格。
*动态切换界面语言,用户可自己增加语言种类。
*播放声音功能,增强的托盘图标动画效果以及消息提醒框,使消息提示更加醒目。
以上就是小编为你们带来的网易popo Mac版,你们是否感兴趣呢,感兴趣的话就来软件爱好者下载吧!
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