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火烈云客服Mac版

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  • 【介绍】

    火烈云客服Mac版会为你提供更加优质的网络环境,让你处理问题时更稳定。如果你在处理问题的过程中,有顾客一直无端辱骂你甚至还会说一些更加过分的话,你可以使用该软件将那名顾客加入黑名单。

    软件特色

    高速网络拓扑

    遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

    超高标准运维

    业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控

    运营商级别专业安全设备热机待命

    新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

    持久安全稳定

    自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要

    逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

    软件亮点

    适用于手机/PC网站

    完美整合PC网站和移动网站,双剑合壁,企业可以尽享全网商机。

    微信互通

    实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。

    集成QQ/旺旺/微博

    集成QQ、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。

    实时来访提醒

    访客进入网站时,即时弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。

    主动/直接对话

    客服可对在线访客发起直接对话,化被动为主动,提升对话率。

    访客消息预知

    客服可提前看到访客的咨询内容,以便更精准快速地回复客户。

    多商家/网站管理

    支持多商家、多网站管理,实现电商平台、大型企业统一管理。

    访客来源跟踪

    监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

    访客轨迹监控

    全程监控访客在网站上活动情况,如浏览页面、停留时间等。

    访客自动识别

    自动识别新旧访客与网站会员,便于客服提供针对性服务。

    邀请对话

    支持自动和手动两种邀请方式,帮助企业挖掘每一个潜在客户。

    屏蔽恶意访客

    对恶意骚扰的访客进行屏蔽,保证客服服务质量。

    多样式对话体验

    文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。

    常用语/常用文件

    提供常用消息/常用文件进行功能,便于客服在交谈时快捷回复。

    个性化窗口装扮

    提供丰富精美的主题,支持自定义设置,更好地融合网站风格。

    多语言设置

    支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言,充分把握海外客户。

    智能分配策略

    根据客服在线状态和接待数量,自动对访客进行分流。

    客服转接

    加强客服间的互助合作,避免访客等待,提升服务质量。

    区域分流

    根据来访者IP地址,可自动分配客户给归属地客服。

    以上就是关于火烈云客服Mac版的简单介绍,还想要了解更多内容吗,想要了解更多的话就请来软件爱好者下载吧!

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