【介绍】

livechat电脑版让你与别人聊天更加便捷。你可以使用该软件与你的同事或者客户进行沟通交流，你还可以使用该软件将你的聊天记录给保存下来，如果发生了任何纠纷，你可以使用该软件上面的记录作为支持你的证据。

软件特色

1、客户支持

支持客户随时发起聊天。

在浏览网站的过程中，客户可随时发起对话，在多个网站上安装该软件，联系更多客户。

与网站访客展开互动交流

采取主动，邀请客户参与聊天。自动发送问候语，告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。

获取客户评价，利用反馈信息不断提升服务质量

根据每次聊天获得的评价，发现您在客户服务方面的提升空间。

以优质服务，赢得良好口碑

如果客户对您的服务质量感到满意，一键点击聊天窗口中的“分享”按钮，轻松将满意体验发布至社交媒体。

打造聊天窗口的自定义外观

可更改聊天窗口外观，如添加公司徽标，选择自定义颜色。

2、坐席支持

响应速度是重中之重

客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。

快速高效地解决客户案例

利用内置工具，缔造超快捷服务。

查看客户正在输入的内容，在收到消息之前，提前准备预设回复来快速回答常见问题。

向上滚屏查看历史聊天记录

聊天期间，点击向上滚屏，可轻松查看之前的聊天记录。

获取必要的背景信息，便于解决客户案例。

生成票证是实现全天候支持的第一步

在您无法进行即时聊天的情况下，客户可通过票证与您取得联系。

在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。

将该软件与熟悉的工具搭配使用，汲取附加值

使用各种集成选项，直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。

可轻松将其他工具连接到现成集成。

在办公室或路上，随时随地解决客户案例

现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序，助您随时随地为客户提供服务。

3、管理者支持

客户服务状态

从此一目了然

收集过去 7 天最重要的统计数据，帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。

打造并轻松管理

您的支持团队

新建坐席帐户，为坐席分配特定任务并安排工作时间。

与坐席合作

提高聊天质量

使用业绩统计数据，检验坐席的服务质量。

利用聊天监管选项，在真实的聊天环境中，评估其工作表现并给予培训和指导。

清晰展现工作效率

利用详情报告，衡量客户服务的改进状况与工作效率。

软件功能

文件传输：

实现文件多发，方便企业内部文件传递。

即时消息：

随时随地登录即时通收发即时消息。

离线消息：

当对方不在线时，您可以发送离线消息，对方将在登录第一时间收到。

截图功能：

可以方便的截图，快速发送至联系人。

多人会话：

随时增加会话参与者，任一参与者均可添加联系人参与会话。

广播消息：

可以快速的向群组广播消息。

消息管理：

快速分类查询您与联系人的聊天记录。

个性化设置：

可以根据自己的使用习惯，设置头像、快捷键等信息。

应用中心：

可以根据用户需要，添加用户常用通讯录、网页、便签，协同用户办公

查看天气：

显示当地实时天气情况，帮助用户了解工作环境变化

以上就是livechat电脑版的基本内容，还想要了解更多内容吗，想要了解跟多的话就来软件爱好者下载吧!