【介绍】

Dtouch CRM适合广大互联网企业安装，整个工具的作用同本地的资源管理器较为相似，不过相对而言就比较封闭了，但这对于企业管理自家站点以及内部的各项环节而言是很不错的选项，服务于对象客户的需求，对甲方的要求制作一个完成的处理跟踪方案，随时通过该工具和客户取得联系，达到双赢的效果。

功能介绍

1、一站式业务流程闭环解决方案

因业务流程不贴切而在多个管理系统中频繁切换？每个系统只用到一部分数据无法互通？

Dtouch CRM系统打通多个系统，集成CRM，产品生产管理，回款开票管理，售后于一体。

与互联网企业业务流程高度贴切，企业效率大幅提升，客户资料完整沉淀。

2、企业与客户互联解决方案

产品到期忘记提醒续费？营销推广找不到合适的途径？维护客户成本太高？

将您的微信公众号绑定到Dtouch CRM系统，实现自动化维护客户。

产品到期前，您的公众号将自动通知客户进行续费。

新产品发布，优惠活动推送，品牌推广等，所有营销信息秒达客户。

3、产品生产-上线-到期全周期跟踪方案

错过产品到期时间？不清楚生产进度？产品难排期？产品延期却找不到问题所在？

产品到期提前提醒员工，与客户互联形成内外联动提醒。

BOSS、员工实时查看产品进度，超期任务高亮标记。

生产全过程详细记录，为企业管理生产环节提供全面参考。

4、产品生产流程自动化解决方案

生产流程不规范难以监督？跨部门生产交接繁琐？重复创建相同的生产任务影响效率？

生产流程一经创建，自动形成工作流，免去反复创建相同任务。

同部门任务灵活指派或领取，跨部门任务系统自动流转。

生产内容有据可依，避免客户直接增加任务量。

5、商务外勤与日常行为管控解决方案

不知道销售人员外勤期间在做什么？员工的日常工作情况难以详知？

通过外勤定位签到，跟进记录，实现销售人员的行为跟踪管理。

系统实时统计员工动态数据;每月推送，每日更新，所有信息一览无余。

合同与产品，回款开票联动，实现数据统一管理。

分单合同难统计？怕错过约定回款时间？反复核对合同回款进度和开票需求？

一份合同多人跟进也能记录对应的分单业务员，并记录相应分单比例。

根据设定的回款计划自动发出回款提醒，避免错过约定回款时间。

产品上线前系统自动检测回款进度，辅助优化生产流程。

6、配置专属客服处理售后工单

客户不知道自己的专属商务和客服？客户反馈问题响应缓慢？售后处理周期过长？

将您的微信公众号绑定到Dtouch CRM系统，客户可在您的公众号上找到专属商务和客服。

客户反馈的问题，商务和客服均可通过工单收集并提交给对应负责人。

工单处理过程详细记录，协助企业售后质量稳定提升。

常见问题

1、售后工单一个人不能解决，可以在指派给其他人吗？

可以，按 售后指派 的流程在此指派给其他员工，直到问题处理完。

2、员工离职，如何实现资源对接？

在企业信息员工管理中禁用该员工。该员工信息还会保留在系统上，该员工无法登陆Dtouch系统。新员工交接时，有管理员工信息权限的管理员重新设置账号密码即可，原有的客户信息不会丢失。

3、用户使用已达上限，如何操作？

由系统管理员或者有企业信息管理权限员工增加用户。按 企业管理企业信息升级（新增账号），新增账号后再通过员工管理新增 添加用户账号密码。

设置企业信息管理权限：通过 企业管理职务与权限管理（选择相关员工）配置权限企业 配置权限。

4、已经有企业账号，员工怎么加入Dtouch系统？

由系统管理员或者其他有新增员工权限的部门管理员在 企业管理员工管理新增 按要求填写信息新增员工，创建好账号密码后给员工登录使用。账号可以是手机号也可以是11位数字的代码。

给部门管理员设置该权限：

a：先给要设置为部门管理员的用户 配置查看员工管理的权限，通过 企业管理职务与权限管理（选择相关用户）配置权限员工管理 配置权限。

b：再给该用户配置管理员的权限，有权查看哪个部门的客户信息。通过 企业管理员工管理（找到相关人员）编辑员工身份（选择员工部门管理员）选择相关部门，即完成操作。

如果员工无法加入，可能是账号数不够，可以在 企业管理企业信息升级 增加账号数量。

更新日志

1.终止的合同可以被删除。

2.新增字段设置功能。

3.客户行业支持自定义。

4.客户来源支持自定义。

5.全局配置新增手机号显示控制功能。

以上就是Dtouch CRMf的全部内容了，快快收藏软件爱好者下载更多软件和游戏吧！